1. Livraison :
Chez Salavhom, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable pour tous nos clients.
- Délais de Livraison : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de paiement. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et peut varier de 3 à 7 jours ouvrables.
- Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Un devis précis des frais de livraison sera fourni avant le paiement.
- Zones de Livraison : Nous livrons dans tout le pays. Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, et le délai de livraison sera ajusté en fonction de la destination.
- Suivi de Commande : Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour pouvoir suivre l’état de votre livraison en temps réel.
- Retards de Livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de conditions imprévues. Nous vous tiendrons informés de tout retard.
2. Retours :
Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions :
- Conditions de Retour : Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à info@salvahom.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande).
- Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si un échange est demandé, il sera effectué dans un délai similaire.
3. Articles non retournables :
Les articles en solde, les sous-vêtements, et les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
4. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@salvahom.com ou par téléphone au 0197041126.